退货、交换

退货

关于顾客方便的退货

  • 商品抵达以后,限制在吧之内8日以内。事前想要一定到本公司配套中心联络。
  • 在商品被把无事情前面的联络而送回的时候,拒绝退货。事先请谅解。
  • 从顾客是,并且前联络时确认状况。有不能根据内容承受退货的情况。
  • 本公司变成被特定交易方法规定的降温(无条件的解除契约)的适用对象外行业。在本网站,降温不可以使用。

拒绝退货的实例

  • 拆商品组件的商品(包括附件在内)
  • 商品外观方面和形象不同的理由
  • 商品化妆盒的劣化以及记帐单被做直张力的理由
  • 有出自顾客的处理的伤以及污垢的商品
  • 事先[退货不可]表示的商品
  • 能交换,在期之间大幅度过去的初期次品(变得支持修理)
  • 在,另外,判断在本公司不可以对应了的时候

关于回送方法

  • 退货的时候的运费是客人的负担。请使用发送状况能确认的快递。

关于退钱

退钱方法用购买的时候的支付方法不同。

信用卡
在本公司的退货处理日到到信用卡公司的大概的要求传输失败日。在跨越利用的信用卡公司的装订日期的处理的情况下,退钱,在下次的扣款日成为。
银行汇款,邮件转帐
在订货的人的名义的户头,做汇款。
网络银行,ATM支付,便利店结算
在订货的人的名义的户头,做汇款。
购物贷款
不能承受退货。事先请谅解。
货到付款
在收件地址様名义的户头,做汇款。
关于积分
把购买时加在一起的积分从顾客点数户头本公司退钱手续完毕时削减吧。在那个时候积分余额减去的时候,比退钱数额减去吧。在支付时使用积分的时候,把利用份的积分退货处理完毕以后在本公司还掉。

关于初期不良

迅速交换或者在对请买的商品在网店"BicCamera.com"有动作不良,欠缺,错页,厉害的污垢的时候,修理。

(1)初期不良的交换期间

在厂商保证书特别没有期间的记载的时候,可以初期不良交换的期间,请商品抵达以后迅速联系。

(2)初期不良商品交换的潮流

出自初期不良的交换在被订货时指定的发送的前方支持。
同时在送的情况下在一套新的商品领取一套手边的商品。
※请事前在下列商品的情况下要求之前确认交换。

被承认是在厂商初期不良的情况
个人计算机,平板电脑,电脑周边设备,智能手机
  • 在不可以初期不良的症状判断的时候,介绍厂商支援。
  • 在液晶保护膜已经添加的商品,只初期不良的商品本体承受交换。
  • 商品本体已经安装,并且,被购买的液晶保护膜的消耗品,也不能在其他店都承受交换。
  • 有送的商品的OS(Android)的版本方面和本网站的刊登内容不同的情况,但是不能承受使这个当做理由的退货。
液晶商品(电视,个人计算机监视器,数码照相机)
  • 省掉细小的像素,因为厂商没正和初期不良批准所以不能交换经常亮的像素,根据角度发生的色泽不匀,明亮的漏洞等的症状。
  • 在液晶保护膜已经添加的商品,只初期不良的商品本体承受交换。
自制零件,散装品
  • 不能都承受厂商规定的保证有的商品以及初期不良以外的交换。
  • 在相符合商品的安排是困难的的时候,在交换的情况下,做"修理"或者"退货"。
钟表
  • 进行尺寸调整的商品不能承受交换。
  • 只要没有大幅度的分歧(超过0.5秒),就"针分歧"不被承认是初期不良。免费调节(顾客承担运费)。在厂商调节,但是不能对合起来的约定正好。
  • 因为不在进口的钟表的初期不良的情况下在本公司可以症状判断所以一旦寄存了商品之后在厂商调查。为此,关于商品交换的可否变成厂商判断。
Google Home
  • 根据厂商规定,介绍厂商支援。
    请从顾客和直接,下列,服务中心联系。
  • Google Home硬件支持组
    TEL:0120-585-624从星期一到星期日从9:00到18:00
任天堂产品
  • 任天堂Switch,任天堂古典小型,3DS,2DS,
    除了外装不良以外,不可以在店铺的初期对应。
    请从顾客和直接,任天堂服务中心联系。
  • [Switch,任天堂古典小型,3DS,2DS等的游戏机]
    任天堂服务中心0570-021-010(PHS、IP电话0774-28-3133)
    https://www.nintendo.co.jp/support/inquiry/index.html
微软Surface
  • 根据厂商规定,介绍厂商支援。
  • 免费呼叫:0120-54-2244
    [Surface支援受理时间]
    在9:30-12:00 13:00-19:00(平日)
    10:00-17:00(星期六,星期日)
    ※除去本公司指定假日以及节日
索尼产品
苹果产品
  • 根据厂商规定,介绍厂商支援。
  • [Apple支援]
    https://www.apple.com/jp/support/
    0120-27753-5(0120-APPLE-5)通话费免费
    从星期一~五上午9:00起下午7:00
    从星期六·日·节假日节日上午9:00起下午5:00(只出自日本語的支援)
    ※ 除去年末年初以及设施点检时候
    ※ 从海外,PHS(docomo),不连接起来。另外,用公司或者大学等的交换系统有不连接起来的情况。
ASUS产品
  • 根据厂商规定,介绍厂商支援。
  • [ASUS支援]
    https://www.asus.com/jp/support/
    • 始自于固定电话的利用(通话费免费):0800-123-2787
    • 始自于移动电话、PHS的利用(顾客承担通话费):0570-783-886

    从9:00到19:00(全年无休)

DELL产品
  • 在DELL PC,保证书没被添加。在受到保证的时候,需要"发货单"或者"交货单""交货单以及购买证明"。
  • 包括修理,初期不良在内,不可以在本公司的交换。用全部厂商支援变得支持。
  • [DELL技术支持]全年无休24小时
    Inspiron、Studio(台式电脑·笔记本)  0120-198-226
    XPS(台式电脑·笔记本)  0120-937-786
HP产品
  • 面向个人的PC保守、修理窗口
    • 免费电话:0120-008-589
      ※从移动电话,也可以使用。

    从星期一到星期五从9:00到21:00星期六从9:00到17:00
    (星期天节日,年末年初,日本HP指定假日之外的)

玩具·趣味·收藏家商品
  • 请在被商品记载的厂商的配套中心确认商品本体的伤,涂抹不良,缺乏零件的初期不良或者意见。
  • 组件的伤,凹陷是初期不良的对象外。
  • 在液晶保护膜已经添加的商品,只初期不良的商品本体承受交换。
在能判断是在本公司初期不良的时候
  • 承受交换。
  • 本公司配套中心:请对0570-06-7000[收费]联系。 在要了联络的时候,承办商品回送的向导。※在邮件的联络从这里
  • 事前联系厂商支援,想要初期不良的确认。
  • 初期不良的内容确认以后本公司配套中心:请对0570-06-7000[收费]联系。在有联系了的时候,承办商品回送的向导。
    ※在邮件的联络从这里
    ※不能接受无在事情之前的联络的商品。事先请谅解。
    ※在被送回的时候,一定也随附保证书,附件,商品能在被打包的箱子里,请送回。
    ※在长期没有联络的时候,初期不良确认以后,有不能接受的情况。
  • 在不良地方确认之后,迅速送交换的商品吧。在没有异常的时候,把商品联络以后送回顾客。
    ※关于限定商品以及售罄商品,有不可以同机种交换的情况。这种情况,被当作修理处理,或者变成退钱。

BicCamera 网店配套中心
0570-06-7000
(营业时间:从9:30到21:00全年无休)

  • 请在利用的情况下在来自IP电话(一部分)、海外的国际电话使用下列号码。
    TEL:050-3786-7667
※在邮件的咨询是这里

(3)不被作为初期不良接受的东西

关于下列的商品,是初期不良交换对象外。

  • BicCamera.被除了com以外购买的商品
  • 被无在事情之前的联络而退货给的商品
  • 伤以及破损对商品发送以后发生的商品
  • 在用戎克品、散装品遗失没有厂商保证书的商品
  • 电池或者墨水做消耗品改造以及作为不良的调整,零件替换的商品
  • 在把液晶显示器的经常的点灯、点抽掉,等,厂商没作为初期不良管理那个的时候
  • 来自购买者以外的的交换要求

※另外,在不附加要求的时候也有。

[不良交换的时候的注意事项]
在被把一套送的商品以外的东西回送品同封在内了的时候,难以可以归还。敬请留意。

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